Política de Privacidade

1. Introdução

A CRM 360 está comprometida em proteger a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma.

2. Informações que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informações:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, empresa e cargo.
• Dados de uso: informações sobre como você utiliza a plataforma, incluindo páginas acessadas, funcionalidades utilizadas e horários de acesso.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas e recebidas através das integrações de WhatsApp e e-mail.
• Dados financeiros: informações de faturamento e pagamento necessárias para a prestação do serviço.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e informações do dispositivo.

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços;
• Processar transações e enviar notificações relacionadas;
• Personalizar sua experiência na plataforma;
• Enviar comunicações sobre atualizações, novos recursos e suporte;
• Garantir a segurança e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, envio de mensagens).
• Parceiros de integração: quando você conecta serviços de terceiros (WhatsApp, Google Calendar, etc.).
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

5. Segurança dos Dados

Empregamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo criptografia de dados em trânsito e em repouso, controle de acesso e monitoramento contínuo.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, ou conforme exigido por lei. Ao encerrar sua conta, seus dados serão excluídos em até 90 dias, salvo obrigações legais.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies analíticos para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através da plataforma ou por e-mail.

10. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco através da plataforma.